بصراحة
أيًا كان قلقك، أجبنا عنه هنا
شراء منصة تعلّم ليس قرارًا صغيرًا. هذه أسئلة طرحها عملاؤنا قبل توقيع العقد، مع إجابات صريحة.
موظفونا لن يستخدموا المنصة.
أكبر أسباب عدم الاستخدام صعوبة الدخول والواجهة المزدحمة. في يادينو الدخول برمز SMS، والمنصة تُثبّت على الهاتف كتطبيق وترسل تذكيرات تلقائية.
مدرّسونا لا وقت لديهم لتعلّم أداة جديدة.
تدريب المدرّسين جزء من الإطلاق. إنشاء الدورة كملء نموذج، ولكل خطوة دليل مصوّر في مركز المساعدة.
متعلّمونا أكبر سنًا أو غير معتادين على التقنية.
أزرار كبيرة ومسار بسيط ودخول دون كلمة مرور. وإن تعثّر أحد، يجيب الدعم عبر واتساب.
ماذا لو فتح المتعلّم الفيديو وانشغل بشيء آخر؟
قفل التقديم والأسئلة داخل الفيديو ورصد المشاهدة الحقيقية تجعل «الإكمال» لا يُحسب إلا بالمشاهدة الفعلية.
أين تُحفظ بياناتنا؟
لكل عميل نسخة وقاعدة بيانات مستقلة مع نسخ احتياطي يومي. ويمكن أيضًا التثبيت على خوادمكم.
هل تختلط بياناتنا ببيانات عملاء آخرين؟
لا. بنية يادينو أحادية المستأجر؛ لا توجد قاعدة بيانات مشتركة بين العملاء.
قسم الأمن لدينا صارم.
نقدّم الوثائق التقنية والمعمارية ونحضر الاجتماعات التقنية ونوقّع اتفاقية السرية.
هل تتسرب أسئلة الاختبار؟
لا تُرسل الإجابات الصحيحة إلى المتصفح قبل الإجابة، وترتيب الأسئلة والخيارات مختلف لكل شخص.
مودل مجاني؛ لماذا ندفع؟
ترخيص مودل مجاني، لكن الخادم والتثبيت والإضافات والتحديثات والكادر التقني لها تكلفة. شاهد حاسبة التكلفة الكلية في صفحة المقارنة مع مودل.
هل لديكم تكاليف خفية؟
لا. أسعار كل الخطط في صفحة الأسعار. التكلفة المتغيرة الوحيدة هي الرسائل القصيرة بتعرفة المشغّل.
ميزانيتنا محدودة.
الخطة الأساسية في كل إصدار مصمَّمة للبداية. تدفع المدارس لكل طالب، وفي إصدار المؤسسات السعر الشهري ثابت أيًّا كان عدد المتعلّمين.
ماذا لو تغيّر عدد مستخدمينا؟
المنصة لا تتوقف. في إصدار المؤسسات لا يعتمد سعر الخطة على عدد المتعلّمين، ويؤثر فقط عدد مستخدمي الصفوف المباشرة في التكلفة الشهرية؛ وفي إصدار المدارس تتبع التكلفة عدد الطلاب.
ألن تبطؤ المنصة يوم الاختبار؟
البنية مصمّمة للدخول المتزامن، وقبل الاختبارات الكبيرة نضبط سعة نسختك حسب عدد المشاركين.
هل تعمل مع إنترنت ضعيف؟
في الصفوف المباشرة يمكن الدخول بالصوت فقط، والتسجيلات متاحة في الدورة لاحقًا. وتُستأنف فيديوهات الدورة من الدقيقة نفسها عند الانقطاع، ولا تضيع إجابات الفيديو التفاعلي بانقطاع الاتصال.
ألن تعطّل التحديثات عملنا؟
تُجرى التحديثات خارج أوقات الذروة ويُعلن عن التغييرات المهمة مسبقًا.
هل نحتاج فريقًا تقنيًا؟
في النشر السحابي، لا. الصيانة والنسخ الاحتياطي والتحديث على فريق يادينو.
إن أردنا المغادرة، هل نعلق؟
لا. تصدّر كل البيانات، وتسليمها كاملة عند انتهاء التعاون جزء من العقد.
ماذا لو توقفت يادينو؟
في كل الخطط يتوفر لكم تصدير كامل للبيانات دائمًا. وإن كانت المنصة مثبّتة على خوادمكم فالبيانات تبقى لديكم هناك أيضًا.
هل لديكم عقد رسمي وفاتورة؟
نعم. ندعم العقود الرسمية والفواتير الرسمية وإجراءات المناقصات والاستعلام.
كم يستغرق الإطلاق؟
النسخة القياسية جاهزة عادةً خلال ٧ أيام عمل. للانتقال والتثبيت على خوادم المؤسسة جدول منفصل.
هل تُنقل بيانات مودل لدينا؟
نعم، بإضافة التصدير من يادينو. يُنقل المستخدمون والدورات وبنك الأسئلة وسجلات التسجيل؛ التفاصيل في صفحة المقارنة مع مودل.
كيف هو الدعم؟
واتساب والهاتف والبريد خلال ساعات العمل. وتُحدَّد شروط الدعم المميّز للمدارس والمؤسسات الكبيرة في العقد.
ليست لديكم ميزة نحتاجها؟
اسألنا. إن كانت في خارطة الطريق نخبرك بموعدها، ولعملاء المؤسسات ندرس التطوير المخصّص. وإن لم تكن، نقولها بصراحة.
التزاماتنا
نلتزم بهذه كتابيًا
في العقد، لا في الموقع فقط.
البيانات ملكك
تصدير كامل لكل المعلومات متى أردت.
تدريب فريقك
نرافقك حتى نشر أول دورة.
السرية
لا استخدام لبياناتك خارج تقديم الخدمة.
قلقك غير موجود هنا؟
استشارة عبر واتساباسأل؛ يجيبك خبير حقيقي لا روبوت.
امنحنا ٣٠ دقيقة وشاهد منصة التعلّم المستقبلية لمؤسستك
في عرض مباشر نريكم يادينو بسيناريو مدرستكم أو مؤسستكم. دون تكلفة ودون التزام.